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Conoscere Valutare - Milano, 5 dicembre 2008
Processi valutativi, analisi di processo, valutazione d'efficienza, valutazione di risultato, gestione delle risorse, interventi basati su prove di efficacia: parole e concetti entrati nei discorsi quotidiani, ma forse non nelle prassi.
Nei servizi psicosociali, e soprattutto nei servizi pubblici, l'ottimizzazione nell'uso delle risorse disponibili e il miglioramento della qualità nelle prestazioni sono esigenze imprescindibili e non più rinviabili.
Il coordinamento dei Servizi per il diritto di visita e di relazione della Provincia di Milano ha scelto di cominciare ad affrontare questi temi intraprendendo due azioni.
- Conoscere, prima di tutto i soggetti, bambini e genitori dell'intervento degli Spazi Neutri, considerare gli esiti dei trattamenti effettuati
- Valutare e rendicontare il progetto TRAM, il successo delle azioni, il tempo impiegato, il denaro utilizzato, i colleghi coinvolti.
Questo è solo l'inizio: la sfida è fornire agli operatori indicatori e metodi di valutazione relativi al "come" si ottengono i risultati e sui fattori di criticità dei processi di cambiamento.
E' così che la valutazione d'efficacia può costituirsi come vera risorsa metodologica e operativa per i servizi.
Info: Provincia di Milano, Spazio Neutro, Tel. 02 2630301
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